Product Support

Selecteer een product
ActivBoard 378Pro

Algemeen

Problemen met het ActivBoard? Vragen over het gebruik?

Kijk hiernaast voor alle antwoorden.

Software en drivers voor het ActivBoard kun je downloaden bij Software - ActivInspire

ActivBoard 387

Problemen zijn niet altijd eenvoudig op te lossen, maar het is altijd belangrijk om er achter te komen waar de problemen door veroorzaakt worden. Met behulp van de FAQ hopen we je een antwoord te kunnen geven. Anders is het altijd mogelijk contact met ons op te nemen om al je vragen te beantwoorden.

Veelgestelde vragen

Mijn ActivBoard werkt niet meer

Het niet meer werken van het ActivBoard kan meerdere oorzaken hebben.

Hieronder een aantal te controleren stappen.

Alle kabels losmaken aan de achterkant van het bord en na 5 minuten weer aansluiten. Eerst de voedingskabel en daarna de USB of seriële kabel aansluiten op de PC.

Probeer een andere ActivPen.

Brandt het ledje linksboven op het bord rood of knipperend, controleer of de driver actief is, indien lampje niet brandt, graag de voeding controleren.

Controleer of bij de Activmanager het bord wel herkend wordt.

Controleer het lampje links aan de zijkant van het bord (alleen bij 300 en 500 serie) (indien deze rood brandt, dan graag knop indrukken (even vasthouden), indien lampje niet brandt, graag voeding controleren)

Test met een andere laptop/ PC, waar je volledige bevoegdheid op hebt en er geen netwerkverbindingen worden gemaakt.

Hoe is het bord op de laptop/ PC aangesloten? Rechtstreeks met een enkele USB-kabel, een seriële aansluiting of met een verlengkabel ertussen? Graag testen met een (andere) korte USB-kabel (max. 1.8m) rechtstreeks tussen bord en laptop/ PC

Update driver naar nieuwste versie 

Update firmware naar nieuwste versie

Hoe kan ik een ActivBoard resetten

Wanneer er een storing opgetreden is op het ActivBoard kan het helpen om het bord te resetten.

Dit kan door aan de achterkant van het bord de bekabeling los te halen.

Er zit een voedingskabel en een USB-kabel aangesloten. Beide kabels kun je voorzichtig lostrekken.

Na 5 minuten kun je de voedingskabel weer aansluiten en daarna de USb-kabel weer aansluiten. Het bord heeft zichzelf dan gereset.

Pen werkt niet op het bord

Kijk of een werkende pen van een ander bord wel werkt.

Werkt deze wel dan zal de pen vervangen moeten worden.

Er zitten geen batterijen in de pen die vervangen kunnen worden.

Wanneer een andere pen ook niet werkt, ligt het niet aan de pen. Kijk dan bij de oplossingen van het bord.

Ik heb geen beeld op mijn ActivBoard

Als er geen beeld word geprojecteerd op het ActivBoard heeft dat niet te maken met het ActivBoard maar met de projector.

Controleer of de projector wel aan gaat en kijk of alle kabels goed zijn aangesloten. Wanneer je dan nog geen beeld hebt kijk dan bij de ondersteuning van het type projector.

Waar kan ik de software downloaden

De software voor het ActivBoard kan op onze website gedownload worden.

De licentie die benodigd is voor gebruik van alle functies zal in je bezit moeten zijn.

Welke software moet ik installeren voor mijn ActivBoard

Om het ActivBoard te kunnen gebruiken moet je de Activdriver, geschikt voor het besturingssysteem, geïnstalleerd hebben.

Daarnaast kan ActivInspire geïnstalleerd worden.

Mijn vraag staat er niet bij

Wanneer je een vraag over onze producten hebt, waar je via onze site geen antwoord op kan vinden, kun je telefonisch contact opnemen met een van onze medewerkers via 0900-2284843 (60cpm).