Product Support

Selecteer een product
Set ActivBoard 10 Touch 88inch Mount met UST-P2

Algemeen

ActivBoard 10Touch 88 USTP1 Mount LEFT (1)

Veelgestelde vragen

Mijn ActivBoard werkt niet meer

Het niet meer werken van het ActivBoard kan meerdere oorzaken hebben.

Hieronder een aantal te controleren stappen.

Alle kabels losmaken aan de achterkant van het bord en na 5 minuten weer aansluiten. Eerst de voedingskabel en daarna de USB of seriële kabel aansluiten op de PC.

Probeer een andere ActivPen.

Brandt het ledje linksboven op het bord rood of knipperend, controleer of de driver actief is, indien lampje niet brandt, graag de voeding controleren.

Controleer of bij de Activmanager het bord wel herkend wordt.

Controleer het lampje links aan de zijkant van het bord (alleen bij 300 en 500 serie) (indien deze rood brandt, dan graag knop indrukken (even vasthouden), indien lampje niet brandt, graag voeding controleren)

Test met een andere laptop/ PC, waar je volledige bevoegdheid op hebt en er geen netwerkverbindingen worden gemaakt.

Hoe is het bord op de laptop/ PC aangesloten? Rechtstreeks met een enkele USB-kabel, een seriële aansluiting of met een verlengkabel ertussen? Graag testen met een (andere) korte USB-kabel (max. 1.8m) rechtstreeks tussen bord en laptop/ PC

Update driver naar nieuwste versie 

Update firmware naar nieuwste versie

Hoe kan ik een ActivBoard resetten

Wanneer er een storing opgetreden is op het ActivBoard kan het helpen om het bord te resetten.

Dit kan door aan de achterkant van het bord de bekabeling los te halen.

Er zit een voedingskabel en een USB-kabel aangesloten. Beide kabels kun je voorzichtig lostrekken.

Na 5 minuten kun je de voedingskabel weer aansluiten en daarna de USb-kabel weer aansluiten. Het bord heeft zichzelf dan gereset.

Welke software moet ik installeren voor mijn ActivBoard

Om het ActivBoard te kunnen gebruiken moet je de Activdriver, geschikt voor het besturingssysteem, geïnstalleerd hebben.

Daarnaast kan ActivInspire geïnstalleerd worden.

Mijn vraag staat er niet bij

Wanneer je een vraag over onze producten hebt, waar je via onze site geen antwoord op kan vinden, kun je telefonisch contact opnemen met een van onze medewerkers via +31 (0)88-3444 966.